Política de cookies: texto de cookies, plantilla y ejemplos

Redactar la política de cookies todavía puede generar dudas, especialmente si estás pensando en crear una página web o acabas de publicarla; estas dudas van desde cómo crear la política de cookies, pasando por qué poner en el texto de cookies, hasta dónde colocar la página de la política de cookies. En este artículo responderemos a estas y otras cuestiones y os facilitaremos una plantilla de política de cookies para que podáis emplearla en vuestra página web.

¿Qué es la política de cookies?

La política de cookies es uno de los textos legales que deben incluirse en toda página web que emplee cookies, es decir, genere e instale en el navegador de los usuarios estos pequeños archivos de texto que sirven para registrar diferentes tipos de datos de los usuarios mientras navegan por la web y, dependiendo de las cookies, fuera de ella.

El uso y la política de cookies en España están regulados tanto por la LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico) como por la normativa de protección de datos, es decir, por el RGPD y la LOPDGDD, puesto que las cookies recaban datos personales de los usuarios.

Como implementar cookies en una página web es, por el momento, algo prácticamente ineludible para la mayoría de sitios online (como mínimo usarán cookies técnicas), las políticas y avisos de cookies nos acompaña siempre que navegamos por la Red; incluso ya podemos ver aparecer el aviso de cookies en las Smart TV, ya que estas se conectan a internet y los canales de televisión que ofrecen un servicio de plataforma online, emplean también cookies sobre las que nos deben informar.

En Grupo Atico34 redactamos tu Política de cookies o cualquier texto legal que necesites en tu web.

¿Para qué sirven las políticas de cookies?

Las políticas de cookies tienen como objetivo informar a los usuarios del uso de las mismas, para que sepan cuál es su finalidad, su duración y su titular, de manera que puedan consentir o no su instalación («aceptar» las cookies) sabiendo en qué consisten, su función y el tipo de datos personales que van a captar, registrar y transmitir a su titular.

Por lo tanto, el texto legal de cookies es también una de las formas con las que el responsable del tratamiento (el titular de la web) cumple con el deber de informar a los interesados (usuarios de la web) sobre en qué consiste el tratamiento de datos (el uso de cookies).

¿Qué poner en el texto de la política de cookies?

Ante esta duda de qué poner en la política de cookies de su página web o sitio online, muchas personas recurren a una plantilla de política de cookies gratis que puedan copiar y pegar en su página, pero esto es un error, porque, como cualquier otro de los textos legales web, esta debe estar completamente personalizada y, en el caso de las cookies, más aún, porque, cómo veremos un poco más adelante, esta política debe incluir todas las cookies que usa nuestra página web (por lo que el uso de una plantilla genérica será insuficiente de cara a cumplir la denominada ley de cookies).

Contenido de la política de cookies

Como en otros de artículos publicados en el blog de Grupo Atico34 ya hemos hablado sobre RGPD y cookies, como en nuestra guía sobre el uso de las cookies en 2022, en la que abordamos las últimas novedades respecto al uso de cookies y cómo recabar el consentimiento de los usuarios antes de que estas se instalen en su navegador, en las siguientes líneas nos centraremos en cómo redactar una política de cookies para mi web y qué información debo incluir en ella.

El contenido del texto de cookies debe abordar los siguientes puntos (recordad que la redacción debe ser comprensible y clara):

Informar sobre el uso de cookies:

Toda política de cookies debe comenzar informando de que nuestra página web hace uso de cookies propias y, en su caso, de terceros.

Qué son las cookies:

El texto de política de cookies debe seguir con una explicación breve de qué son las cookies, para que los usuarios puedan tomar una decisión informada respecto a dar o no su consentimiento para su uso.

Por ejemplo, «las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita almacenan en su navegador. Suelen contener un sitio web y un identificador. Las cookies ayudan a mejorar su experiencia mientras navega en nuestro sitio web, por ejemplo, recordando qué artículos puso en su cesta».

Así mismo, también explicaremos de forma breve los diferentes tipos de cookies que se pueden emplear:

- Cookies propias
- Cookies de terceros
- Cookies de sesión
- Cookies persistentes
- Cookies técnicas
- Cookies de personalización
- Cookies de análisis o cookies de seguimiento
- Cookies publicitarias
- Cookies de publicidad comportamental
- Cookies de redes sociales externas

Cómo rechazar el uso de cookies:

El texto de política de cookies también debe explicar a los usuarios cómo deshabilitar las cookies en el navegador para que estas se rechacen automáticamente.

Respecto a la deshabilitación en el navegador, incluiremos una información básica de cómo hacerlo en cada navegador (de los más usados habitualmente), pudiendo recurrir a poner enlaces que lleven a ello directamente. Deberemos advertir que al deshabilitar las cookies, algunos servicios de la web podrían no estar operativos.

También podemos explicar cómo borrar cookies de los navegadores, así como incluir enlaces a herramientas para la gestión de cookies en el navegador que puedan ser interesantes y útiles para los usuarios.

Declaración de cookies:

Como al poner cookies en mi página web es muy probable que emplee no solo cookies propias, sino también de terceros, hay que detallar la información respecto a cada una de esas cookies, incluyendo la siguiente información:

- Nombre de la cookie
- Propietario
- Duración
- Tipo de cookie
- Finalidad de la cookie

Como utilizar cookies en mi web y saber cuáles usa no es exactamente lo mismo, es muy posible que no sepas el nombre y la titularidad de algunas o varias de las cookies de terceros que estás utilizando en tu página web. En nuestro artículo sobre cómo saber las cookies de mi web, explicamos cómo averiguar qué cookies emplea nuestra página web (nombre, titular, duración, etc.), de manera que puedas incluir esa información en tu política de cookies.

Plantilla de política de cookies

Aunque para que una política de cookies cumpla con la normativa, debe estar personalizada, es decir, ofrecer la información correspondiente a las cookies que emplea una página web, a continuación os dejamos una plantilla que os puede servir como modelo de política cookies a seguir, haciendo las ediciones pertinentes:

Plantilla de política de cookies

Insistimos, no copies y pegues cualquier política de cookies o esta plantilla sin antes haberla editado, tómala solo como un ejemplo de política de cookies, porque recuerda que, como el resto de textos legales de tu página, el texto de la política de cookies debe estar completamente adaptado a tu sitio y a las cookies que empleas en él.

¿Cómo poner la política de cookies en mi web?

Llegados a este punto, puede que te estés preguntando cómo implementar la política de cookies en tu página web. Lo primero que debes saber es que la política de cookies debe aparecer en una página independiente (aunque también se puede incluir dentro de la política de privacidad, es preferible que la alojemos en una página diferente). Esta página debe ser accesible desde cualquier sección de la web, por lo que deberás crear una página o subpágina para alojar la política de cookies y después poner un enlace a esta en el footer de la página web (de esta forma los usuarios podrán encontrarla y acceder a ella con facilidad, independientemente de la zona de la web en la que estén).

En nuestra guía para implementar la política de cookies en WordPress explicamos cómo insertar la política de cookies en páginas hechas en esta plataforma.

En cualquier caso, recuerda siempre que la política de cookies debe ser fácilmente accesible (cuantos menos clics, mejor) y compresible.

Sin embargo, puesto que las cookies «deben» instalarse cuando accedemos por primera vez a una página web, el titular de la misma debe no solo informar de ellas, sino evitar que se instalen hasta que el usuario dé su consentimiento. Para ello debemos recurrir al aviso de cookies, que cumple con tres funciones: informar del uso de cookies de manera básica, recabar el consentimiento para el uso de cookies y bloquear las cookies hasta que el usuario las acepte.

Ejemplos de política de cookies

Más arriba os dejamos una plantilla de cookies como ejemplo, pero para ilustrar mejor cómo debe ser este texto legal, aquí os dejamos varios ejemplos de políticas de cookies en sitios web conocidos:

Además, como en ocasiones la política de cookies puede incluirse dentro de la política de privacidad, también os dejamos este ejemplo de política de privacidad y cookies de la web de Duermevela Ediciones (apartado 5).

¿Qué pasa si no acepto los cookies de una página web?

Si como usuarios no aceptamos las cookies de una página web, las cookies deben bloquearse y no instalarse en nuestro navegador. Además, debemos poder seguir navegando por la web de la misma forma que si las hubiéramos aceptado, aunque debemos tener en cuenta que algunas funciones de la web pueden no funcionar (la política de cookies debe indicarnos cuáles).

El acceso a una página web no puede condicionarse a que los usuarios acepten el uso de sus cookies, puesto que en ese caso no se estaría dando un consentimiento libre y, por tanto, sería ilícito.

Cabe señalar que las cookies técnicas pueden instalarse sin el consentimiento del usuario, puesto que se consideran necesarias para el buen funcionamiento de la web. En cualquier caso, al no aceptar las cookies, evitaremos, por ejemplo, que se nos rastree fuera de la web, es decir, que mejorará